zpět na Povinné informace dle standartu ISVS

• Při vyřizování stížností postupuje orgán obce podle platných předpisů. Stížnost lze podat pouze písemnou formou.
• Pokud k vyřízení stížnosti není příslušný orgán obce kompetentní, oznámí tuto skutečnost žadateli a do 7 dnů stížnost předá příslušnému orgánu.
• Pokud stížnost není možno vyřídit do 15 dnů od podání, sdělí tuto skutečnost stěžovateli s uvedením důvodu prodloužení vyřízení.
• Stížnost musí obsahovat jméno, příjmení a adresu stěžovatele a jeho podpis, k jaké věci je stížnost podána, a její předmět. Pokud tyto údaje neobsahuje, není možné žadatele identifikovat či vyzvat k doplnění či dále pokračovat v řízení a je proto odložena. Je-li obsah stížnosti nesrozumitelný či příliš obecný, vyzve úřad stěžovatele v daném termínu, aby stížnost doplnil. Pokud tak stěžovatel neučiní v daném termínu, je stížnost bez další výzvy považována za odmítnutou.